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In jeder Gemeinschaft, ob Schule, Familie, Arbeitsumfeld, gestalten Menschen i hr Zusammenleben. Alle haben unterschiedliche Erfahrungen gesammelt, unterschiedliche Formen der Kommunikation erlernt, haben unterschiedliche Temperamente, Meinungen und Ansichten. So bleiben auch unter Gleichgesinnten, Freunden und in Familien Konflikte nicht aus. Das meiste lässt sich in einem offenen, vertrauensvollen Gespräch klären. Doch manchmal gelingt keine Verständigung über unterschiedliche Auffassungen und Anliegen.

In diesem Fall kann eine Vermittlung durch neutrale Dritte hilfreich sein.